Verzenden
Bij Hobbykaas.nl streven we ernaar je bestelling zo snel mogelijk bij je te leveren. Al onze zendingen worden geautomatiseerd afgehandeld en geleverd door PostNL. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail. Na het plaatsen van je bestelling printen wij de pakbon en het verzendlabel. Tegelijkertijd ontvang je een track & trace code, zodat je je bestelling op elk moment kunt volgen en precies weet wanneer deze wordt geleverd.
Retouren
Bij Hobbykaas.nl willen we dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Je hebt wettelijk gezien het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en het product te retourneren. Dit geldt voor de meeste producten, maar sommige producten kunnen om hygiënische of andere redenen uitgesloten zijn van retour.
Wettelijke Retourvoorwaarden
Volgens de wet heb je recht op een herroepingsrecht van 14 dagen, te rekenen vanaf de dag van ontvangst van je bestelling. Gedurende deze periode kun je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als je besluit de overeenkomst te annuleren, kun je het product retourneren, mits het in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeert.
Kosten van Retourneren
Let op: de kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retourservice aan, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Zorg ervoor dat je het product goed verpakt terugstuurt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Wij raden je aan om een retourbewijs te bewaren voor de zekerheid, zodat je kunt aantonen dat je het pakket hebt verzonden.
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Er zijn enkele uitzonderingen waarbij je het herroepingsrecht niet kunt uitoefenen. Dit betreft onder andere producten die:
- Vershoudbaar of bederfelijk zijn (zoals voedingsproducten, inclusief kaas en andere zuivelproducten).
- Speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals op maat gemaakte kaasaccessoires).
- Verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals bepaalde hygiëneproducten).
Terugbetaling
Als we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, aan je terugbetalen. We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven.
Voor vragen over het retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via de contactpagina. We helpen je graag verder!
